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美团打车下线“出租车感谢费”模块,落实整改并“深表歉意”

时间:2020-01-18 13:49 来源:香港六盒开马资料准 点击:154

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对此,据上海市消保委官方微信号消息,2020年1月16日下午五点,上海市消保委收到了上海路团科技有限公司(即美团打车运营主体)《关于“感谢费”调度模块的情况说明》。

据澎湃新闻此前的报道,近期,上海市消保委发现,“美团打车”上线“出租车感谢费”服务,涉嫌侵害了消费者的合法权益。有许多消费者向上海市消保委反映出租车市场价格混乱,“打车难”“打车贵”的情况频发。经市消保委调查了解,“美团打车”上线的“出租车感谢费”模块,实则为出租车加价功能。对此,上海市消保委将于2020年1月20日就“出租车感谢费”问题公开约谈“美团打车”。消保委相关负责人表示,消保委考虑提起公益诉讼,维护消费者的合法权益。

1月16日,美团打车就“出租车感谢费”争议做出回应称,“出租车感谢费”模块已下线,并对该模块造成的影响致歉。

上海市消保委表示,希望网约车平台:一是要进一步优化平台规则,提高信息透明度和撮合效率;二是要不断提升服务质量,在乘客安全、路线规划、计价准确、司机服务等方面有切实的优化措施。

美团方面在发给澎湃新闻记者的回复称,在上海上线“出租车感谢费”的初衷原本是考虑到春节期间供需紧张,为鼓励司机坚持服务,乘客可以自由选择是否给司机感谢费。目前美团打车正在和有关部门就其中涉及的政策法规问题进行沟通,并已经第一时间将该模块下线,就方案进行进一步评估和研究。美团打车珍视所有监督和反馈意见,会与监管部门紧密协作,做好春运服务保障工作。

美团打车在情况说明中称,已根据上海市消保委及主管部门要求积极落实整改,并已于1月16日上午下线该模块,因上线该调度模块影响扬招乘客的体验,并给行业营运秩序带来一定的影响,深表歉意。

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